Des rôles clairs. Des conditions équitables. Des réservations plus sûres.

Structure contractuelle. VisiteUnVigneron fournit une technologie de découverte, de réservation et de facilitation des paiements. Le domaine indiqué sur l’annonce est le prestataire indépendant et le cocontractant du voyageur pour l’expérience.

Réservation. Avant le paiement, les voyageurs voient le prestataire, les caractéristiques essentielles, la date, la capacité, le prix total, la devise, les frais obligatoires, les conditions d’annulation et les restrictions. Une réservation ne devient ferme qu’après confirmation électronique.

Obligations du voyageur. Les voyageurs fournissent des informations exactes, arrivent à l’heure, respectent les règles de sécurité et les lois locales relatives à l’alcool et à l’âge, et signalent leurs besoins d’accessibilité ou alimentaires pertinents.

Responsabilité. Le domaine est responsable d’une prestation légale et sûre. VisiteUnVigneron reste responsable de ses propres obligations en tant que plateforme. Aucune clause n’exclut la responsabilité ou les droits des consommateurs lorsque la loi l’interdit, notamment en cas de fraude, faute intentionnelle ou négligence grave.

Droit applicable et litiges. Le droit suisse régit les conditions de la plateforme VisiteUnVigneron, sans supprimer les protections impératives des consommateurs ni la compétence des tribunaux du lieu de résidence habituelle du voyageur.

Prestataire indépendant. Chaque domaine agit en son propre nom et pour son propre compte, fixe ses disponibilités, sa capacité et ses prix, et assume les licences, impôts/TVA, assurances, personnel, locaux, règles relatives à l’alcool et à l’alimentation, informations d’accessibilité et réalisation de l’expérience. Aucun emploi, mandat, partenariat ou franchise n’est créé.

Garanties. L’identité, les données professionnelles, descriptions, prix et disponibilités doivent rester exacts ; les médias des annonces doivent être valablement autorisés. VisiteUnVigneron peut vérifier, suspendre ou supprimer des annonces.

Paiement et commission. Avant l’activation, le domaine effectue la vérification de son identité et de ses coordonnées de versement auprès du prestataire de paiement désigné. VisiteUnVigneron déduit la commission expressément annoncée et verse le solde, sous réserve des remboursements, litiges, réserves et rétrofacturations. Le taux final est affiché avant acceptation.

Manquements. Le domaine finance les remboursements ou rétrofacturations résultant de son annulation, d’une annonce inexacte, d’une non-exécution ou d’un manquement. VisiteUnVigneron peut rembourser les voyageurs conformément aux conditions affichées et récupérer la somme correspondante lorsque la loi le permet.

Indemnisation. Le domaine indemnise VisiteUnVigneron contre les réclamations causées par un comportement illégal, un contenu inexact ou une non-exécution, sauf dans la mesure où VisiteUnVigneron en est responsable. Le droit impératif prévaut.

Données. VisiteUnVigneron traite les données de compte et de contact, les favoris enregistrés, les informations de vérification des domaines, les réservations, les communications, les journaux de sécurité, les photos, le contenu des annonces et des identifiants de transaction limités — jamais les données complètes des cartes.

Finalités. Les données servent à gérer les réservations, vérifier les prestataires, prévenir la fraude, respecter la loi et résoudre les litiges. Le marketing nécessite une base légale et une possibilité de désinscription.

Partage et transferts. Les données pertinentes sont partagées avec le domaine sélectionné et les prestataires de paiement et de services. Les traitements internationaux utilisent les garanties applicables, telles que les décisions d’adéquation ou protections contractuelles.

Conservation et droits. Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire au service, à la comptabilité, à la prévention de la fraude et aux réclamations. Les droits applicables peuvent inclure l’accès, la rectification, la suppression, la limitation, l’opposition et la portabilité, ainsi qu’une plainte auprès du PFPDT suisse ou de l’autorité compétente.

Sécurité et mineurs. Des mesures de sécurité proportionnées s’appliquent. Les mineurs ne peuvent pas réserver d’expériences liées à l’alcool ; les domaines appliquent les restrictions d’âge locales.

La politique affichée avant la réservation s’applique : Flexible (remboursement intégral jusqu’à 24 heures avant), Modérée (72 heures) ou Stricte (7 jours). Après l’échéance, le prix peut ne plus être remboursable, sauf lorsque le droit impératif l’exige.

Si le domaine annule ou ne peut fournir la prestation essentielle, le voyageur reçoit le remboursement intégral des sommes payées via VisiteUnVigneron. Les inexactitudes importantes de l’annonce et les circonstances exceptionnelles documentées sont examinées équitablement.

Les expériences liées à l’alcool sont des services de loisirs à une date déterminée ; les droits d’annulation varient selon les juridictions. Le paiement affiche la politique applicable et recueille une acceptation expresse.

Service : VisiteUnVigneron — expériences viticoles dans le monde.
Exploitant : Raison sociale suisse à compléter.
Adresse enregistrée : adresse suisse complète à compléter.
Entreprise / IDE : à compléter le cas échéant.
Contact juridique et confidentialité : contact@visiteunvigneron.com.