Papéis claros. Condições justas. Reservas mais seguras.

Estrutura contratual. A VisiteUnVigneron fornece tecnologia de descoberta, reserva e facilitação de pagamentos. A vinícola indicada no anúncio é a prestadora independente e a contraparte contratual do viajante para a experiência.

Reserva. Antes do pagamento, o viajante vê o prestador, as características essenciais, data, capacidade, preço total, moeda, encargos obrigatórios, regra de cancelamento e restrições. A reserva só se torna vinculante após a confirmação eletrônica.

Deveres do viajante. Os viajantes fornecem informações corretas, chegam no horário, seguem as regras de segurança e as leis locais sobre álcool e idade, além de informar necessidades relevantes de acessibilidade ou alimentação.

Responsabilidade. A vinícola é responsável pela prestação legal e segura da experiência. A VisiteUnVigneron continua responsável por suas próprias obrigações como plataforma. Nenhuma cláusula exclui responsabilidade ou direitos do consumidor quando isso for proibido, inclusive em casos de fraude, conduta dolosa ou negligência grave.

Legislação e disputas. A legislação suíça rege os termos da plataforma VisiteUnVigneron sem afastar proteções obrigatórias ao consumidor nem os tribunais competentes no local de residência habitual do viajante.

Prestador independente. Cada vinícola atua em nome e por conta próprios, define disponibilidade, capacidade e preço e é responsável por licenças, impostos/IVA, seguros, equipe, instalações, regras sobre álcool e alimentos, informações de acessibilidade e prestação da experiência. Não se cria vínculo empregatício, agência, sociedade ou franquia.

Garantias. Identidade, dados comerciais, descrições, preços e disponibilidade devem permanecer corretos; as mídias do anúncio devem estar devidamente licenciadas. A VisiteUnVigneron pode verificar, suspender ou remover anúncios.

Pagamento e comissão. Antes da ativação, a vinícola conclui a verificação de identidade e repasses junto ao provedor de pagamento indicado. A VisiteUnVigneron desconta a comissão expressamente informada e paga o saldo, sujeito a reembolsos, disputas, reservas e estornos. A taxa final é exibida antes da aceitação.

Falhas na prestação. A vinícola arca com reembolsos ou estornos decorrentes de cancelamento, anúncio incorreto, não prestação ou descumprimento de sua parte. A VisiteUnVigneron pode reembolsar viajantes conforme a política exibida e recuperar o valor correspondente quando permitido por lei.

Indenização. A vinícola indeniza a VisiteUnVigneron por reclamações causadas por conduta ilegal, conteúdo incorreto ou não prestação pela vinícola, exceto na medida em que tenham sido causadas pela VisiteUnVigneron. A legislação obrigatória prevalece.

Dados. A VisiteUnVigneron processa dados de conta e contato, favoritos salvos, informações de verificação das vinícolas, registros de reservas, comunicações, logs de segurança, fotos, conteúdo dos anúncios e identificadores limitados de transação — nunca os dados completos do cartão.

Finalidades. Os dados são usados para operar reservas, verificar prestadores, prevenir fraudes, cumprir a lei e resolver disputas. O marketing exige base legal e opção de descadastramento.

Compartilhamento e transferências. Dados relevantes são compartilhados com a vinícola selecionada e com provedores de pagamento e serviços. O processamento internacional utiliza salvaguardas aplicáveis, como decisões de adequação ou proteções contratuais.

Retenção e direitos. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para o serviço, contabilidade, prevenção de fraude e reclamações. Os direitos aplicáveis podem incluir acesso, correção, exclusão, restrição, oposição e portabilidade, além de reclamação ao FDPIC suíço ou à autoridade competente.

Segurança e menores. Aplicam-se salvaguardas proporcionais. Menores não podem reservar experiências relacionadas a álcool; as vinícolas devem aplicar as restrições locais de idade.

Aplica-se a política exibida antes da reserva: Flexível (reembolso integral até 24 horas antes), Moderada (72 horas) ou Rígida (7 dias). Após o prazo, o valor poderá não ser reembolsável, salvo quando a legislação obrigatória determinar o contrário.

Se a vinícola cancelar ou não puder prestar o serviço essencial, o viajante receberá reembolso integral dos valores pagos pela VisiteUnVigneron. Inconsistências relevantes no anúncio e circunstâncias excepcionais documentadas serão analisadas de forma justa.

Experiências relacionadas a bebidas alcoólicas são serviços de lazer em data específica; os direitos de cancelamento variam conforme a jurisdição. O checkout exibe a política aplicável e solicita aceitação expressa.

Serviço: VisiteUnVigneron — experiências em vinícolas no mundo todo.
Operador: Nome jurídico suíço a inserir.
Endereço registrado: endereço suíço completo a inserir.
Empresa / UID: a inserir, se aplicável.
Contato jurídico e de privacidade: contact@visiteunvigneron.com.